آلية الضمان والاستبدال والاسترجاع

آلية الضمان :

يتم شحن المنتج بالكرتون التالف من قبل العميل إلى عنواننا في الرياض ( عن طريق شركة الشحن سمسا )

بعد ذلك يتم شحن المنتج البديل من قبل المتجر

او زيارة فرعنا بالرياض وسيتم استبدال المنتج فوري

الضمان لايشمل سوء الإستخدام من قبل العميل مثل الكسر والقطع وغيره

آلية الإستبدال والإسترجاع :

مسموح خلال 7 أيام من تاريخ إنشاء الطلب ، بشرط عدم فتح العلبة واستعمال المنتج

يتحمل العميل تكاليف الشحن ( عن طريق شركة الشحن سمسا )

في حال كان الدفع عن طريق الفيزا ، سيتم خصم عمولة الشركة المشغلة عند الاسترجاع

في حال لم يستلم العميل الشحنة وتم استرجاعها لنا ، فسيتكفل العميل بمبلغ إعادة الشحن والاسترجاع

"الحفاظ على رقم الطلب وكامل ملحقات الجهاز مهم للاستفادة من الضمان والاستبدال والاسترجاع "

في حال وجود اعتراض على الشحنة يتم التواصل خلال 24 ساعة من استلام الطلب

آلية التوصيل واستلام الطلب تتبع لسياسة شركة التوصيل

للاستفسار و المساعدة تواصل معنا عن طريق الإيميل :  [email protected]